東莞市康萊環(huán)??萍加邢薰?/span>
Dongguan Kangla Environmental Protection Technology Co., Ltd.
服務(wù)熱線(xiàn):
0769-86110183
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您當前所在的位置: 網(wǎng)站首頁(yè) 聯(lián)系我們 售后服務(wù)
售后服務(wù)及質(zhì)量保證
“服務(wù)第一,客戶(hù)至上,以科技為先導,以信譽(yù)求發(fā)展”。
以?xún)?yōu)質(zhì)工程為目標,精心設計,精心施工,保證工程高質(zhì)量。
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2.1、服務(wù)項目為:
a、對工程所用物料、設備,實(shí)行“三包”(包修、包退、包換)
b、無(wú)償為客戶(hù)培訓人員實(shí)行管理、操作、維修人員三位一體無(wú)償培訓制。
c、確定一名專(zhuān)業(yè)人員,正常情況下,每月對工程實(shí)行一次檢查,有故障情況下,隨叫隨到,及時(shí)解除故障,維護正常運轉。
2.2、質(zhì)保期:買(mǎi)方收到貨物并安裝驗收合格之日起,廠(chǎng)家負責設備原廠(chǎng)三年(7*24)免費保修,保修期外的設備維修只收取成本費。
賣(mài)方對售后服務(wù)的承諾:
a. 保修期內,賣(mài)方負責對其提供的設備整機進(jìn)行維修時(shí)不再向甲方收取費用;
b. 保修期內所購硬件產(chǎn)品均需提供壹年7*24的原廠(chǎng)商免費保修服務(wù)(購買(mǎi)時(shí)有廠(chǎng)家800電話(huà)驗證);
c. 所有設備需提供終生免費技術(shù)支持,并提供相關(guān)軟件長(cháng)期免費升級服務(wù);
d. 賣(mài)方在深圳市內需擁有技術(shù)熟練的售后維護隊伍,確保本地化服務(wù)快速、高效;
e. 保修期內賣(mài)方提供免費7*24現場(chǎng)技術(shù)支持服務(wù);
f. 系統故障報修響應時(shí)間為:每周7天,每天24小時(shí)響應,4小時(shí)內到用戶(hù)現場(chǎng);
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一年保修期過(guò)后,免費提供技術(shù)咨詢(xún),建立長(cháng)期的技術(shù)情報交流關(guān)系,以最新的技術(shù)服務(wù)于客戶(hù),不斷提高客戶(hù)管理操作水平,項目?jì)热轂椋?/span>
1、客戶(hù)為主的管理方式:
①對處理設備(包括標準和非標準設備)、管線(xiàn)、填料等進(jìn)行正常維修或更換。
②對處理水質(zhì)每月定期監測,數據報給甲方,保證達標排放。
③乙方定期派員前往查看,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。
④甲方在任何時(shí)候發(fā)現異常情況,自己無(wú)法處理時(shí),通知乙方,乙方應在十二小時(shí)內前往處理。緊急情況下甲方可派車(chē)來(lái)接乙方有關(guān)人員前往。
①?工程保固期滿(mǎn)后第一年固定技術(shù)服務(wù)管理費為 ????萬(wàn)元,以后每年增
加 ????萬(wàn)元,每年管理費分兩次支付,每次各占50%。第一年第一次為保固期滿(mǎn)后第三天支付,第二次為第一次支付滿(mǎn)六個(gè)月支付。以后以此類(lèi)推。
②?在需要由乙方進(jìn)行設備維修保養或進(jìn)行工藝技術(shù)服務(wù)時(shí),乙方收
取 ????元/人.天費用;需更換設備零部件或整臺設備時(shí),費用按當時(shí)市場(chǎng)價(jià)計費收取。人工費用在每次維修結束計費后即支付,設備零部件費用貨到后憑發(fā)票即支付。
③?對技術(shù)服務(wù)的工程技術(shù)人員和維修技工,甲方提供免費食宿。
2、委托我方承包運營(yíng)的管理方式
由承包方派人負責全部運行、管理工作,出包方支付管理費用的方式。雙方簽訂承包合同,確定承包時(shí)間及運行管理費用。
網(wǎng)站首頁(yè)? ? ? ? |? ? ? ?關(guān)于我們?? ? ? ?|? ?? ???核心產(chǎn)品?? ? ? |??? ? ??客戶(hù)案例?? ? ? ? |? ? ? ? ?人才招聘?? ? ? ? |? ? ?? ?新聞中心?? ?? ? |? ?? ? ?產(chǎn)品畫(huà)冊? ?? ? ? |? ? ??? 報價(jià)優(yōu)惠? ? ? ? ?|? ? ???聯(lián)系我們
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